Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd?
Bestellingen in Nederland worden binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd, in België binnen 2 tot 4 werkdagen. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.
Een deel van onze collectie wordt speciaal voor jou gemaakt, zoals onze sierkussens, die op bestelling in Nederland worden gemaakt. Voor deze artikelen geldt een langere levertijd (bij sierkussens 4 tot 5 weken, of 1 tot 2 werkdagen als ze op voorraad zijn). De verwachte levertijd staat altijd op de productpagina.
Bestel je zowel direct leverbare als op bestelling gemaakte producten? Dan kan het voorkomen dat wij de bestelling verzenden zodra alle artikelen gereed zijn. Wij laten je dit dan tijdig weten.
Wat zijn de verzendkosten?
- Nederland: € 7,99 per bestelling, gratis vanaf € 75,-.
- België: € 12,99 per bestelling, gratis vanaf € 99,-.
Op dit moment leveren wij alleen in Nederland en België.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Natuurlijk. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, zonder opgave van reden.
Wij vragen je het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen. Wij betalen je binnen 7 dagen nadat we je retour hebben ontvangen terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Voor een volledig overzicht van de voorwaarden verwijzen wij je naar onze pagina Retourneren & Ruilen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Belamonte betaal je veilig via een beveiligde betaalomgeving, onder andere met:
- iDEAL | Wero
- Klarna (achteraf of in 3 termijnen)
- Creditcard
- Apple Pay
- Google Pay
Welke betaalmethoden voor jou beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang jouw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze in veel gevallen nog wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Is je bestelling al verzonden? Dan kun je gewoon gebruikmaken van je retourrecht.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Controleer jouw bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur contact op via klantenservice@belamonte.nl.
Voeg indien mogelijk je ordernummer en enkele duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. Zo kunnen wij jouw melding snel beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.
Zijn alle producten op voorraad?
Het grootste deel van ons assortiment is direct leverbaar. Sommige artikelen, zoals onze sierkussens, worden op bestelling gemaakt. De actuele levertijd staat altijd op de productpagina.
Mocht een artikel onverhoopt niet beschikbaar zijn nadat je hebt besteld, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om samen een passende oplossing te vinden.
Hoe kan ik contact opnemen met Belamonte?
Onze klantenservice staat graag voor je klaar met vragen over onze collectie, bestellingen, levering of retourneren.
E-mail
klantenservice@belamonte.nl
Wij streven ernaar iedere e-mail binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.