Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd?

Bij Belamonte staat kwaliteit centraal. Iedere bestelling wordt met de grootste zorg gecontroleerd, zorgvuldig verpakt en voorbereid voor verzending, zodat jouw woonaccessoires in perfecte staat worden geleverd.

De meeste bestellingen binnen Nederland en België worden doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen bezorgd. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.

Een deel van onze collectie wordt echter speciaal voor jou vervaardigd of met extra zorg afgewerkt. Voor deze exclusieve artikelen geldt een langere levertijd dan onze standaardlevering. De verwachte levertijd wordt altijd duidelijk vermeld op de betreffende productpagina, zodat je precies weet wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Wanneer een bestelling zowel direct leverbare als speciaal vervaardigde producten bevat, kan het voorkomen dat wij de bestelling verzenden zodra alle artikelen gereed zijn. Indien wij hiervan afwijken, informeren wij je uiteraard tijdig.

Wij geloven dat vakmanschap, hoogwaardige materialen en aandacht voor ieder detail de extra wachttijd meer dan waard maken. Zo ben je verzekerd van een product dat met zorg is gemaakt en jarenlang deel uitmaakt van jouw interieur.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bezorgen jouw bestelling met zorg binnen Nederland en België.

Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 49,-.
Bij een bestelbedrag onder € 49,- bedragen de verzendkosten € 6,95.

Iedere bestelling wordt met aandacht verpakt, zodat jouw woonaccessoires veilig en onbeschadigd bij je worden afgeleverd.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Natuurlijk. Wij hopen dat je volledig tevreden bent met jouw aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Wij verzoeken je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking terug te sturen. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Voor een volledig overzicht van de voorwaarden verwijzen wij je naar onze pagina Retourneren & Ruilen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Belamonte betaal je veilig en eenvoudig via een beveiligde betaalomgeving.

Wij accepteren onder andere:

iDEAL
Wero
Bancontact
Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay

Alle betalingen worden verwerkt via betrouwbare en gecertificeerde betaalpartners, zodat je met een gerust gevoel kunt afrekenen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang jouw bestelling nog niet is verwerkt door ons magazijn, is het in veel gevallen mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zodra een bestelling is verzonden of een speciaal vervaardigd artikel in productie is genomen, is wijzigen of annuleren helaas niet meer mogelijk.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Hoewel iedere bestelling met uiterste zorg wordt gecontroleerd en verpakt, kan er tijdens het transport onverhoopt schade ontstaan.

Controleer jouw bestelling daarom direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur contact op via klantenservice@belamonte.nl.

Voeg indien mogelijk je ordernummer en enkele duidelijke foto's van het product en de verpakking toe. Zo kunnen wij jouw melding snel beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.

Zijn alle producten op voorraad?

Wij streven ernaar onze collectie zo actueel mogelijk te houden. Een groot deel van ons assortiment is direct uit voorraad leverbaar.

Daarnaast bestaat onze collectie uit exclusieve artikelen die speciaal worden vervaardigd of op bestelling worden geleverd. Hierdoor kan voor sommige producten een langere levertijd gelden. De actuele beschikbaarheid en verwachte levertijd worden altijd vermeld op de betreffende productpagina.

Mocht een artikel onverhoopt niet beschikbaar zijn nadat je een bestelling hebt geplaatst, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om je hierover te informeren en samen een passende oplossing te vinden.

Hoe kan ik contact opnemen met Belamonte?

Onze klantenservice staat graag voor je klaar met vragen over onze collectie, bestellingen, levering of retourneren.

Je kunt ons bereiken via:

E-mail
klantenservice@belamonte.nl

Wij streven ernaar iedere e-mail binnen één werkdag te beantwoorden.